E-mail marketing é o canal que mais gente erra nos UTMs — e por um motivo específico: source e medium invertidos. Já vi agências com anos de mercado configurando utm_source=email e utm_medium=newsletter. É exatamente o contrário do correto.
Para entender a lógica dos parâmetros sem confusão, leia o guia completo de parâmetros UTM antes de continuar.
A lógica correta do source e medium no e-mail
Precisa entender a diferença entre os dois parâmetros para não errar:
- utm_source = quem enviou o tráfego — a origem, o remetente
- utm_medium = como o tráfego chegou — o canal, o meio de transporte
No e-mail marketing:
- O canal é o e-mail. Ou seja:
utm_medium=email - A origem é de qual lista, segmento ou remetente veio. Ou seja:
utm_source=newsletter
A configuração correta:
utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=nome-do-disparoEssa combinação faz o GA4 categorizar a sessão no canal "Email" automaticamente — o que não acontece se você usar utm_source=email.
Como nomear o utm_source para diferentes listas
Quando você tem mais de uma lista ou segmento de e-mail, o utm_source permite diferenciar de qual origem veio cada clique. Exemplos:
| Origem | utm_source recomendado |
|---|---|
| Lista geral de newsletter | newsletter |
| Leads que não compraram | leads-frios |
| Base de compradores | compradores |
| Sequência de boas-vindas | boas-vindas |
| Recuperação de carrinho | carrinho-abandonado |
Com essa granularidade no source, você consegue comparar no GA4 qual lista traz mais tráfego qualificado, qual tem melhor taxa de conversão pós-clique, e onde vale a pena investir em conteúdo.
utm_campaign, utm_content e utm_term no e-mail
utm_campaign: nome do disparo ou da sequência. Use algo que identifique o assunto ou a data quando relevante.
utm_campaign=lancamento-produto-maio utm_campaign=sequencia-nutricao-3 utm_campaign=oferta-black-fridayutm_content: use para diferenciar links dentro do mesmo e-mail quando há mais de um link levando para o mesmo destino. Isso permite saber qual botão ou qual posição no e-mail gerou mais cliques.
utm_content=cta-topo utm_content=cta-rodape utm_content=imagem-produtoutm_term: raramente usado em e-mail. Fica vazio na maioria dos casos.
Como configurar nas principais plataformas
A maioria das plataformas de e-mail tem configuração de UTM nativa — você preenche os campos e ela injeta os parâmetros automaticamente em todos os links do e-mail.
RD Station: em Configurações da campanha, aba "Rastreamento", preencha os campos de UTM. A plataforma adiciona nos links automaticamente.
ActiveCampaign: em cada campanha, ative "Google Analytics" nas configurações e preencha os campos. Obs.: a ActiveCampaign usa o nome da campanha como utm_campaign por padrão — verifique se o formato está consistente com o resto dos seus UTMs (sem espaços, sem maiúsculas).
Mailchimp: em Campaign Settings, marque "Add Google Analytics link tracking" e preencha o Campaign Title — ele vira o utm_campaign.
Independente da plataforma: sempre revise o link gerado antes de enviar. Copie um link do e-mail de teste e cole no browser para verificar se os parâmetros estão exatamente como você configurou.
Gere seu UTM para e-mail agora
O UTM Builder tem template pré-configurado para e-mail com utm_source=newsletter e utm_medium=email já preenchidos corretamente. Você ajusta o source para sua lista e adiciona o nome da campanha.
FAQ
Minha plataforma de e-mail adiciona UTM automático. Preciso configurar manualmente?
Depende do que a plataforma usa. Se ela adiciona automaticamente com os valores corretos (medium=email, source=nome-da-lista), ótimo. Mas verifique sempre — muitas plataformas usam source=email e medium=newsletter por padrão, que é o inverso do correto. Configure manualmente quando o padrão automático estiver errado.
E-mails transacionais (NF, confirmação de pedido) precisam de UTM?
Sim, se esses e-mails contêm links para o seu site ou para uma página de acompanhamento. Use um source que identifique o tipo de e-mail: utm_source=transacional ou utm_source=pos-compra. Isso permite separar, no GA4, o tráfego de e-mail comercial do tráfego de e-mail transacional.
Como verificar se os UTMs de e-mail estão chegando corretos no GA4?
Envie o e-mail de teste para você mesmo, clique em um link e acesse o GA4 em tempo real (Relatórios → Tempo real). Você deve ver a origem do clique como newsletter / email (ou o source que você configurou). Se aparecer Direct, o UTM não está sendo passado corretamente.